İKNA TEKNİKLERİ VE SATIŞ KAPAMA

İknanın Psikolojisi ve Satış Süreci

• İkna psikolojisinin temelleri

• Satın alma kararlarını etkileyen faktörler

• Müşteri güveni oluşturma ve sürdürme

Etkili İletişim ve İkna Stratejileri

• Sözel ve sözsüz iletişimin ikna üzerindeki etkisi

• Aktif dinleme ve güçlü soru sorma teknikleri

• İtirazları fırsata çevirme yöntemleri

Satış Kapama Teknikleri

• Farklı satış kapama yöntemleri ve uygulamaları

• Satış sürecinde doğru zamanlama ve teklif yönetimi

• Müşteriyle uzun vadeli ilişki kurma stratejileri

Duygusal Zeka ve İkna Yetkinliği

• Satışta empati ve duygusal zeka kullanımı

• Farklı müşteri profillerine göre ikna taktikleri

• Güven ve sadakat oluşturarak satış kapama

Satış Sonrası Süreç ve Müşteri Sadakati

• Satış sonrası müşteri ilişkileri yönetimi

• Müşteri geri bildirimlerini analiz etme

• Tekrar satış ve çapraz satış stratejileri