6 Saat

Bu eğitim programının amacı, çalışanların iletişim becerilerini geliştirmek, iş yerindeki etkili iletişim stratejilerini öğretmek ve profesyonel ilişkilerde daha açık ve başarılı bir iletişim ortamı oluşturmak olarak belirlenmiştir.

Eğitim İçeriği;

Bölüm 1: İletişim Temelleri (1 Saat)

• Etkili İletişim Nedir?: İletişimin tanımı, önemi ve iş yerindeki rolü

• İletişim Süreci: İletişim sürecinin temel bileşenleri ve etkili iletişim için gereksinimler

• İletişim Türleri ve Kanalları: Sözlü, yazılı ve görsel iletişim türlerinin iş yerinde nasıl kullanılacağı

Bölüm 2: Aktif Dinleme ve Empati (1 Saat 15 Dakika)

• Aktif Dinleme Teknikleri: Dinleme becerilerini geliştirmek ve aktif dinleme yöntemleri

• Empati Kurma: Empati nedir, iş yerinde empati kurmanın avantajları ve teknikleri

• Dinleme ve Anlama: Etkili dinleme ile karşılıklı anlayışın artırılması

Bölüm 3: Sözlü İletişim Becerileri (1 Saat 15 Dakika)

• Etkili Konuşma Teknikleri: Açık, net ve etkili konuşma yöntemleri

• Sunum Becerileri: Profesyonel sunum teknikleri, hazırlık ve uygulama aşamaları

• Ses ve Beden Dili: Ses tonunun ve beden dilinin etkili iletişimdeki rolü

Bölüm 4: Yazılı İletişim ve İletişim Araçları (1 Saat 15 Dakika)

• Yazılı İletişim: İş yazışmaları, e-posta yazma kuralları ve profesyonel yazılı iletişim

• İletişim Araçları: Dijital ve geleneksel iletişim araçlarının etkin kullanımı ve avantajları

• İletişim Teknikleri: İletişim araçlarıyla ilgili en iyi uygulama stratejileri

Bölüm 5: Çatışma Yönetimi ve İletişimde Zorluklar (1 Saat)

• Çatışma Yönetimi: İletişim sırasında ortaya çıkan çatışmaların yönetimi ve çözüm yolları

• Çatışma Çözme Teknikleri: Etkili çatışma çözme stratejileri ve uygulama teknikleri

• Zorluklarla Baş Etme: İletişimde karşılaşılan zorluklar ve bu zorluklarla başa çıkma yöntemleri

Bölüm 6: Uygulamalı Çalışmalar ve Kapanış (45 Dakika)

• Rol Oynama ve Simülasyonlar: İletişim senaryoları üzerinden rol oynama ve uygulama çalışmaları

• Grup Çalışmaları: Katılımcılarla birlikte iletişim üzerine grup çalışmaları ve tartışmalar

• Eğitim Özeti ve Kapanış: Öğrenilenlerin özeti, soru-cevap bölümü ve eğitim hakkında geribildirim toplama