ITIL 4 Specialist: Create, Deliver And Support

1. Servis Oluşturma ve Yönetme:

   • Hizmetlerin oluşturulması ve tasarımı

   • Hizmet portföyü yönetimi

   • Hizmet kataloğu yönetimi

2. Servis Teslimi ve Destek:

   • Hizmetlerin teslimatı

   • Hizmet destek süreçleri

   • Servis seviyesi yönetimi

3. Value Stream Yaratma:

   • Değer akışı yönetimi

   • İş süreçlerinin tasarımı ve optimizasyonu

   • Sürekli hizmet iyileştirmesi

Bu sertifikasyon, ITIL 4 pratiğinin temel unsurlarını ve servis yönetimi konularını derinlemesine incelemeyi amaçlar. İşletmelerin hizmet oluşturma, teslim etme ve destekleme süreçlerini iyileştirmek isteyen profesyoneller için değerlidir ve IT hizmet yönetimi konusundaki uzmanlık düzeyinizi artırmanıza yardımcı olabilir.